Kahramanmaraş'ta KASKİ Çağrı Merkezi Yoğun Mesai Yaptı

Abone ol

Kahramanmaraş'ta KASKİ 185 Çağrı Merkezi'ne haziran ayında 73 binin üzerinde çağrı ulaştı. Vatandaş talepleri hızla değerlendirilerek çözüme kavuşturuldu.

Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ), vatandaşlarla kesintisiz iletişim sağlayan 185 Çağrı Merkezi'nin haziran ayı verilerini paylaştı. Açıklanan rakamlara göre çağrı merkezine bir ayda ulaşan 73 bin 786 başvuru değerlendirilerek ilgili birimlere yönlendirildi.

Binlerce Talep Kayıt Altına Alındı

KASKİ'nin paylaştığı bilgilere göre vatandaşlardan gelen arıza ihbarları, içme suyu ve kanalizasyon talepleri, bilgi edinme başvuruları ile çeşitli bildirimler uzman ekipler tarafından kayıt altına alındı.

Başvuruların hızlı şekilde sonuçlandırılması amacıyla tüm talepler ilgili müdürlüklere iletilirken, süreçlerin koordinasyonu da çağrı merkezi üzerinden takip edildi.

Çözüm Süreci Anlık Takip Ediliyor

185 Çağrı Merkezi yalnızca başvuruların alındığı bir iletişim noktası olarak değil, aynı zamanda taleplerin analiz edildiği ve çözüm süreçlerinin yönetildiği önemli bir koordinasyon merkezi olarak hizmet veriyor.

KASKİ, güçlü iletişim altyapısıyla saha ekipleri ile vatandaşlar arasında etkin bilgi akışı sağlayarak hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.

Vatandaş Memnuniyeti Ön Planda

Kurum, vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda iletişim kanallarını güçlendirmeye devam ederken, Kahramanmaraş genelinde daha hızlı, erişilebilir ve çözüm odaklı hizmet sunmayı sürdürüyor.

Kaynak:Haberhanesi